A Isle é reconhecida mundialmente como líder na identificação e avaliação independente de soluções técnicas e práticas recomendadas para serviços públicos de água, com a missão de acelerar a inovação no setor de água. A Isle faz isso apoiando os usuários finais na identificação, avaliação e implementação de tecnologias emergentes e estabelecendo fóruns colaborativos para a troca de conhecimentos entre colegas.
A Isle organiza o TAG (Technology Approval Group), um fórum de inovação com um histórico comprovado no fortalecimento de parcerias com empresas de saneamento e na aceleração da implantação de novas tecnologias. Por meio desse programa, examinamos mais de 11.000 tecnologias emergentes e facilitamos mais de 1.200 conexões entre soluções emergentes e líderes inovadores de serviços públicos de água. Estamos vendo a inovação em ação e estamos criando uma comunidade empolgante de líderes que estão fazendo a diferença!
Estamos entusiasmados em encontrar o próximo membro da equipe da Isle que possa nos ajudar a cultivar e desenvolver parcerias significativas para ajudar a acelerar e melhorar os resultados na gestão do saneamento em Brasil por meio dos nossos TAGs e de outros projetos em andamento. Se você trabalha em equipe, é inovador, colabora, soluciona problemas, tem valores de atendimento ao cliente, é altamente organizado e comunica-se muito bem, gostaríamos de ouvi-lo!
Temos o compromisso de promover um ambiente de respeito mútuo em que oportunidades iguais de emprego estejam disponíveis para todos os candidatos. A Isle sabe que a diversidade e a inclusão em nossa equipe são fundamentais para o nosso sucesso.
Sobre a função
Tipo de contrato: Tempo integral.
Localização: Brasil.
O que você fará
Programa TAG:
- Atuar como TAG Client Manager para o Brasil. As responsabilidades incluem retenção de membros, engajamento, participação e identificação de necessidades.
- Manter registros de clientes com alto grau de precisão nos bancos de dados internos e de terceiros da Isle.
- Construir relacionamentos sólidos com os clientes com os membros existentes, atingindo os mais altos níveis de satisfação do cliente. Isso é medido pelo envolvimento do cliente, retenção e ampliação do relacionamento de consultoria confiável da Isle além do programa TAG.
- Ser responsável pela preparação e facilitação de reuniões do TAG em Brasil e pela coleta de percepções anuais sobre as necessidades e interesses individuais dos clientes relacionados à tecnologia, inovação e colaboração com colegas.
- Ser responsável por identificar outras empresas líderes com a mesma mentalidade para se associar ao TAG e aumentar o número de associados por meio de seu compromisso de associação.
- Ter um forte domínio da comunicação da proposta de valor e dos serviços da Isle.
- Trabalhar com a equipe interna de gerenciamento sênior para fornecer sugestões e ideias para aprimorar a experiência do programa TAG que mantém a liderança em inovação da Isle no setor.
- Manter e relatar métricas de desempenho mensal e trimestralmente, e conforme necessário pela gerência sênior.
Serviços de consultoria:
- Atuar como analista ou consultor de apoio em projetos de consultoria liderados pela Isle para empresas de saneamento, empresas de tecnologia e outros.
- Realizar pesquisas, explorar e investigar soluções tecnológicas inovadoras e muito mais.
- Apoiar a revisão e a preparação de relatórios e resultados do projeto; às vezes, participar da apresentação dos resultados do projeto aos clientes.
- Identificar oportunidades para os serviços da Isle com os clientes da TAG e outros no setor de água.
- Identificar oportunidades adequadas para colaborar com colegas na definição do escopo do trabalho e na elaboração da proposta comercial.
O que a função exige
- Conforto em desenvolver e conduzir apresentações para a gerência sênior
- Conhecimento das operações e processos municipais de operações de água e esgoto.
- Experiência em gerenciamento de projetos no setor de saneamento
- Capacidade de ouvir as necessidades do cliente e identificar soluções e resolução de problemas
- Histórico comprovado de excelente serviço, construção de relacionamentos sólidos e capacidade de trabalhar bem com uma equipe dinâmica, multicultural e em crescimento!
Como saber se você é a pessoa certa?
- Integridade – não economiza em termos éticos, fala com franqueza e verdade
- Respeito e colaboração – capaz de identificar desafios e oferecer uma abordagem construtiva para resolvê-los
- Cumprir os compromissos – Cumprir os acordos verbais e escritos interna e externamente
- Persistência/ética de trabalho – Demonstra tenacidade e disposição para ir até o fim para realizar algo
- Proatividade – age sem receber ordens, traz novas ideias para a empresa
- Entusiasmo – Demonstra paixão e entusiasmo em seu trabalho, tem uma atitude positiva
- Eficiência – capaz de produzir resultados significativos com o mínimo de esforço desperdiçado, altamente organizado e com atenção aos detalhes
- Padrões elevados – espera que o desempenho e o desempenho da equipe sejam os melhores possíveis
- Flexibilidade/adaptabilidade – Ajusta-se rapidamente a condições variáveis e consegue trabalhar bem em um ambiente de ritmo acelerado
- Capacidade de resposta – responder prontamente aos colegas de equipe e clientes internos de maneira oportuna e profissional
- Conector – Confiante em lidar com uma variedade de partes interessadas do cliente e confiante no trabalho em rede e na capacidade de alavancar relacionamentos existentes e desenvolver novas oportunidades de negócios remotamente, quando nem sempre é possível viajar pessoalmente
- Proficiência em Microsoft PowerPoint, Word, Excel e ferramentas do Google Suite.
Solicitações e consultas
Envie seu currículo e carta de apresentação para Victor Arroyo, Diretor da Isle América Latina, victor.arroyo@isleutilities.com com cópia para brasil@isleutilities.com.
